Conditions de vente

Objet du contrat

Ces conditions sont pour l'achat de produits fabriqués à distance via un réseau informatique, par Agotherapy, avec siège social à Torino (TO) - 10155 - Corso Vigevano 46, P. IVA 10295450018 - CF NPTFRC75T57L219E, propriétaire du site www.agotherapy.com. Chaque transaction d'achat sera régi par les dispositions du décret-loi no. De 185/99 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis aux règles prévues par la loi n ° 196/03 et ses modifications ultérieures.

L'acceptation des conditions générales de vente

Le contrat entre Agotherapy et le Client est conclu avec l'acceptation de la commande par Agotherapy. Cette acceptation est considérée comme tacite. Passer une commande de la manière prévue, vous déclarez que vous avez lu toutes les informations qui lui sont fournies pendant la procédure d'achat et d'accepter les conditions générales et paiement ci-dessous.

Si le client est un consommateur (à savoir une personne qui achète des biens à des fins non liées à sa profession), une fois la procédure d'achat, permet d'imprimer et de sauvegarder une copie électronique mais gardez ces conditions générales de vente en conformité avec les dispositions des articles 3 et 4 du décret-loi no. 185/1999 sur la vente à distance et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, sera soumis aux règles prévues par la loi n ° 196/03 et ses modifications ultérieures.

Elle exclut tout droit du client à des dommages ou de compensation, ainsi que tout contrat ou responsabilité délictuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et / ou des biens, causés par le rejet, même partielle, d'une commande.

Comment acheter

Le client ne peut acheter des produits dans le catalogue au moment de la commande comme décrit dans les fiches d'information pertinentes.

L'ordre correct est confirmé par Agotherapy via e-mail, envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client. Ce message de confirmation contiendra un "numéro de commande" à utiliser dans toute communication ultérieure avec Agotherapy. Le message contiendra toutes les données saisies par le client qui accepte de vérifier l'exactitude et de communiquer toutes les corrections, comme décrit dans le présent document.

Dans le cas de non-acceptation, Agotherapy assurer notification en temps opportun au client. Pour toute réclamation s'il vous plaît nous contacter par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., par téléphone au 011 2409143 ou par courrier en écrivant à Agotherapy, Corso Vigevano 46-10155 - Torino.

En cas de problèmes avec le système de commande, le client peut envoyer par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. la liste des articles à acheter, en précisant la livraison et le paiement méthode (voir ci-dessous) préféré.

Droit de rétractation

En vertu de l'article. 5 Décret Législatif n. 185/1999, si le client est un consommateur (à savoir une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou fait l'achat en indiquant dans le formulaire de commande pour Agotherapy une référence de match TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat pour une raison quelconque, sans explication et sans pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer Agotherapy un avis à cet effet dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises. Cette notification doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à Agotherapy - Corso Vigevano 46- 10155 - Torino, ou par télégramme ou fax envoyé dans ledit délai de 10 jours et suivie par une lettre de confirmation avec accusé de réception, envoyer obligatoirement dans les 48 heures suivantes. Une fois cet avis de retrait, le Agotherapy Service Client informe rapidement les instructions du client sur la façon de retourner les marchandises qui doivent être reçus dans les 10 jours à partir de Agotherapy.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:

• la loi applique au produit acheté dans son intégralité;
• les produits doivent être retournés intacts et dans son emballage d'origine;
• conformément à la loi, les frais de port pour le retour de l'actif sont facturés au client;
• l'expédition, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt est sous la responsabilité du client;
• au cas où les marchandises sont endommagées pendant le transport, Agotherapy informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans leurs magasins), pour lui permettre de déposer une plainte en temps opportun contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement la valeur de la propriété (si l'assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, alors que l'annulation de la demande de retrait;
• Agotherapy pas responsable en aucune façon des dommages ou de vol / perte de produits retournés par les envois non assurés;
• à son arrivée en stock, le produit sera examiné pour évaluer les dommages non causés par le transport. Si l'emballage et / ou emballage d'origine sont endommagés, Agotherapy sera déduit du remboursement dû à un pourcentage, mais pas plus de 10% de celui-ci, vers le coût de la restauration.

Sans préjudice des frais de réparation des dommages causés à l'original, Agotherapy remboursera au client le montant déjà payé le plus rapidement possible et dans les 30 jours suivant la demande de retrait, par virement du montant facturé sur la carte carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, l'acheteur doit fournir sans délai à la banque sur laquelle pour obtenir le remboursement (le code IBAN de la facture).

Confidentialité

Les renseignements personnels demandés en vertu de la commande sont collectées et traitées pour répondre aux besoins exprimés par le Client et ne sera en aucun cas et aucune licence à des tiers. Agotherapy garantit à ses clients le respect des règles sur le traitement des données à caractère personnel couvertes par le Code de protection en vertu du décret-loi n. 196 du 30.06.03. Agotherapy périodiquement envoyer des courriels publicitaires uniquement aux clients qui ont donné leur consentement lors de l'inscription en cochant la "Newsletter".

Informations sur le traitement des données personnelles conformément au décret législatif no. 196/2003.

Nous vous informons, conformément à l'art. 13 du décret-loi. 30/06/2003 n. 196 (Code concernant la protection des données personnelles), qui Agotherapy traitera les données personnelles que vous fournissez en conformité avec les droits, les libertés fondamentales et la dignité des personnes, en particulier à la vie privée et l'identité personnelle ainsi, cependant , en conformité avec la législation sur la protection des données personnelles.

La fourniture des données est facultative, mais un refus de fournir ceux indiqués par un astérisque détermine l'impossibilité d'accéder aux services que nous offrons.

Les informations personnelles que vous fournissez sont collectées et gérées par la technologie de l'information et traitée, même avec l'aide d'électronique ou automatisé, directement et / ou par des tiers des délégués (entreprises avec une fiabilité éprouvée, les entreprises de saisie de données, personnalisation, enveloppante messages, centre d'appels, Poste italienne SpA, une société fournissant des services de paiement) aux fins suivantes:

• des fins liées à l'exécution, la gestion et le paiement de l'achat;
• activités promotionnelles et envoi de matériel publicitaire, y compris par l'utilisation du courrier électronique si le client a donné son consentement en cochant dans la phase d'enregistrement, sa boîte "Newsletter";
• le respect des obligations en vertu des lois, des règlements et des lois.

Dans tous les cas, vos données ne seront pas divulguées (si pas une société de livraison à domicile, pour l'envoi et la saisie des données), diffusées ou vendues à des tiers. Les données peuvent être connus en tant que gestionnaires ou agents seulement par spécifiquement désigné, opérant dans les bureaux Agotherapy.

En vertu de l'article. . 7 du décret-loi n ° 196/03, vous avez le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si pas encore enregistrées, et leur communication sous forme intelligible et l'indication:

• l'origine des données personnelles;
• les objectifs et les méthodes de traitement;
• la logique appliquée en cas de traitement avec l'aide d'instruments électroniques;
• l'identité du propriétaire et les gestionnaires;
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées ou qui peuvent apprendre à leur sujet en tant que gestionnaires ou agents.

Vous avez également le droit à:

• La mise à jour, la rectification ou, si besoin, l'intégration des données;
• L'annulation, la transformation en forme anonyme, le blocage des données traitées illégalement, y compris celles dont la conservation est nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées;
• La confirmation que les opérations visées aux points 1 et 2 ont été communiquées, également en ce qui concerne leur contenu, à ceux auxquels les données ont été communiquées et diffusées, sauf dans les cas où un tel accomplissement Il se révèle impossible ou implique un manifestement disproportionnée au droit protégé.

Elle a enfin le droit d'opposition, en tout ou en partie:

• pour des raisons légitimes au traitement des données personnelles le concernant, pertinentes au but de la collecte;
• le traitement des données le concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

Conformément à et pour l'application des articles 13 et 23 du décret-loi no. 196/03, nous vous demandons de bien vouloir cocher la case ci-dessous accepter, de reconnaître l'approbation pour le traitement de vos données et de consentir au traitement des mêmes par Agotherapy ou tiers des représentants des partis (de la société pour la livraison à domicile, pour l'envoi et la saisie des données) pour toutes les fins qui y sont énumérés.

Plaintes

Toute réclamation doit être adressée à Agotherapy emailing Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., par téléphone au 0112409143 ou par courrier écrit à Agotherapy, avec siège social à Torino (TO) - 10155 - Corso Vigevano contrat 46. Les ventes entre le clients et Agotherapy est conclu en Italie et réglementés par la loi italienne. Pour la solution du litige civil et pénal résultant de la conclusion de ce contrat de vente, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du trou de sa ville de résidence de référence; dans tous les autres cas, la juridiction locale est la seule instance de Turin.

Paiement

S'il vous plaît noter que tous les prix de vente ne comprennent pas la TVA.

Lors de la commande, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants:

• Paypal:est une méthode de paiement fiable parce que les transactions ont lieu sur un serveur sécurisé (https: //) et aider à assurer le secret maximal de leur information financière, qui ne sont pas en tout cas partagé. Vous pouvez utiliser une carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard ...), même un prépayée (comme acceptée) et la transaction est immédiate.
• Carte de crédit: toutes les transactions se déroulent en toute sécurité, par le biais des canaux bancaires fiabilité totale. Le Agotherapy PAS n'a aucun moyen d'accéder et de visualiser les données relatives aux cartes de crédit que chaque transaction est géré directement par les circuits bancaires. La transaction est instantanée. La gestion des paiements par carte de crédit est géré par le site PayPal.
• Virement bancaire: si le client choisit ce mode de paiement, vous trouverez toutes les coordonnées bancaires et les informations dont vous avez besoin sur la confirmation de commande, vous recevrez à votre adresse e-mail dès que terminé le processus de commande. S'il vous plaît noter que le transfert peut prendre plusieurs jours pour le transfert de fonds.
• Paiement à la livraison: Paiement en espèces ou par chèque au facteur au moment de la livraison du colis contenant les marchandises commandées . Pour ce type de paiement est un supplément de € 4,88.

Options de livraison et les coûts

Nous sommes en mesure d'offrir à nos clients - en Italie et l'Union européenne - une expédition via la livraison de courrier express dans les 5 jours ouvrables après l'envoi. Le coût de la livraison varie en fonction du montant de la commande et le type de paiement, selon le schéma suivant:

Pour les envois à l'étranger, et dans le poids de 30 kg:

Pour les autres destinations, vous pouvez demander un devis en envoyant un email avec les produits indiqués que vous souhaitez acheter et l'adresse de destination. Nous allons fournir une estimation détaillée des coûts.

En cas de défaut de livraison à la première tentative, le courrier laissera un avis et essayer de nouveau une autre livraison le lendemain. Le destinataire peut exiger lors de la commande d'être contacté au préalable par le courrier à prendre des dispositions pour la livraison.

Agotherapy et sa gestion ne sont pas responsables des dommages causés lors du transport des marchandises.