Condizioni di vendita

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica, da Agotherapy, con sede legale in Torino (TO) - 10155 - Corso Vigevano 46, P.IVA 10295450018 - C.F. NPTFRC75T57L219E , titolare del sito www.agotherapy.com. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/03 e successive modifiche.

Accettazioni delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Agotherapy e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Agotherapy. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare e salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt.3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/03 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Agotherapy mediante risposta via e- mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero d’Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Agotherapy. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Agotherapy garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via e- mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., telefonicamente al numero 011 2409143 o via posta scrivendo ad Agotherapy, Corso Vigevano 46 - 10155 - Torino.

In caso di problemi con il sistema d'ordine, il Cliente può inviare tramite e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. la lista degli articoli che intende acquistare, specificando metodo di spedizione e di pagamento (vedi sotto) preferito.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 D.Lgs. 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Agotherapy un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Agotherapy una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Agotherapy - Corso Vigevano 46 - 10155 - Torino, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Agotherapy provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Agotherapy entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agotherapy darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
  • Agotherapy non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballo originale risultino rovinati, Agotherapy provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Agotherapy provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Agotherapy garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03. Agotherapy invia periodicamente email pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l’apposita voce “Newsletter”.

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003

La informiamo, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che Agotherapy procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l’impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.

I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società di comprovata serietà, società di data entry, personalizzazione, imbustamento di messaggi, call center, Poste Italiane Spa, società che forniscono servizi di pagamento) per le seguenti finalità:

  • finalità connesse all’esecuzione, gestione e pagamento dell’ordine d’acquisto;
  • iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica solo se il cliente ha espresso il proprio consenso sbarrando, in fase di registrazione, la relativa casella “Newsletter”;
  • adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.

In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry), diffusi o venduti a terzi. I dati potranno essere conosciuti in qualità di responsabili o incaricati solo da soggetti specificatamente designati, operanti presso gli uffici di Agotherapy.

Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03, Lei ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile nonché l’indicazione:

  • dell’origine dei dati personali;
  • delle finalità e modalità del trattamento;
  • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  • degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili;
  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.

Lei ha altresì il diritto di ottenere:

  • L’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quanto vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  • La cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • L’attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento di dati che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D.Lgs. 196/03, Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito riportata, per presa visione dell’informativa relativa al trattamento dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di Agotherapy o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi elencate.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Agotherapy inviando una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., telefonicamente al numero 0112409143 o via posta scrivendo a Agotherapy, con sede legale in Torino (TO) - 10155 - Corso Vigevano 46. Il contratto di vendita tra il Cliente e Agotherapy si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

Metodi di Pagamento

Si ricorda che tutti i prezzi del Negozio si intendono IVA esclusa.

Al momento dell'ordine, è possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

  • Paypal: è un metodo di pagamento affidabile poiché le transazioni avvengono su server sicuro (https://) e viene garantita la massima segretezza riguardo le proprie informazioni finanziarie, che non vengono in alcun caso condivise. Si può utilizzare una qualsiasi carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard...), anche una prepagata (come Postepay) e la transazione è immediata.
  • Carta di credito: tutte le transazioni avvengono nella massima sicurezza, tramite circuiti bancari di totale affidabilità. L’Agotherapy NON ha alcun modo per accedere e visualizzare i dati relativi alle carte di credito poichè ogni transazione viene direttamente gestita dai circuiti bancari. La transazione è immediata. La gestione del pagamento tramite carta di credito é gestita attraverso il portale di PayPal.
  • Bonifico bancario: nel caso il Cliente scelga questo metodo di pagamento, troverà tutte le coordinate bancarie e le informazioni necessarie sulla Conferma d'Ordine che riceverà al proprio indirizzo e-mail non appena completata la procedura d'ordine. Si ricorda che il bonifico può necessitare di alcuni giorni per il trasferimento dei fondi.
  • Contrassegno: pagamento in contanti o con assegno al postino al momento della consegna del pacco contenente la merce ordinata. Per questioni gestionali per questo tipo di pagamento é previsto un costo aggiuntivo di € 4 + iva.

Modalità e spese di spedizione

Siamo in grado di offrire ai nostri Clienti – in Italia e Unione Europea - una spedizione tramite corriere espresso con consegna entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Il costo della spedizione varia a seconda dell’importo dell’ordine e del tipo di pagamento, secondo lo schema che segue:

PaeseCosto di spedizioneContrassegno
ItaliaFino a 50€: 8€+iva
Da 50€ a 100€: 6€+iva
Da 100€ a 150€: 4€+iva
Superiore a 150€: gratis
+ 4,00€+iva
+ 4,00€+iva
+ 4,00€+iva
+ 4,00€+iva

Per le spedizioni all'estero, ed entro i 30kg di peso:


PaeseCosto di spedizioneContrassegno
Austria
Francia
Germania
15,00€+ivaServizio non previsto
Belgio
Lussemburgo
Rep. Ceca
Slovacchia
Ungheria
Slovenia
Romania
Olanda
Spagna
Inghilterra
Danimarca
20,00€+ivaServizio non previsto
Bulgaria
Estonia
Lettonia
Lituania
Polonia
Portogallo
Svezia
25,00€+ivaServizio non previsto
Eire
Finlandia
Grecia
30,00€+ivaServizio non previsto

Per le altre destinazioni, potete richiedere un preventivo inviandoci una mail con indicati i prodotti che volete acquistare e l’indirizzo di destinazione. Vi forniremo un preventivo dettagliato sui costi della spedizione.

In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere lascia un avviso e ritenta un’altra consegna il giorno successivo. Il destinatario può richiedere in fase di ordine di essere contattato precedentemente dal corriere per concordare la consegna.

L'Agotherapy e la sua gestione non sono responsabili di danneggiamenti causati durante il trasporto della merce.

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